تصميم شبابيك الصناديق في المؤسسات والبنوك يفرض معاناة بدنية ونفسية على المراجعين
المعاملات الروتينية تفرض متطلبات غير معلنة من التدريب الجسدي والانحناء الإجباري أمام النوافذ المخصصة لخدمة الجمهور.
لم تعد زيارة المؤسسات الحكومية والبنوك تقتصر على إنهاء المعاملات الورقية المعتادة، بل تحولت إلى تجربة تختبر قدرة المراجعين على التحمل الجسدي والنفسي نتيجة الهندسة المتبعة في تصميم شبابيك الصناديق والأعراف غير المكتوبة السائدة داخل قاعات الانتظار.
وتكشف هذه التجربة عن اختلال في تهيئة المرافق الخدمية للمراجعين؛ إذ تتطلب مراجعة هذه الدوائر استعدادات تسبق الزيارة بنحو يومين، تتضمن أداء تمارين مخصصة لتقوية الرقبة والتدريب على الوقوف الطويل تفادياً لإجهاد العمود الفقري والساقين الناتج عن فترات الانتظار وسط الزحام وبرودة الصالات.
وعند الوصول إلى شباك تقديم الخدمة، يواجه المراجع تصميماً غير ملائم لقامة الإنسان السليمة؛ حيث يفرض الشباك بفتحته الدائرية الضيقة الانحناء بزوايا حادة لرؤية الموظف والتواصل معه، فضلاً عن مجابهة مخاطر نسيان الوثائق الشخصية كالهوية في خضم التوتر والإجهاد.
ولا يزال السبب وراء ربط الأقلام المتوفرة على منصات هذه الشبابيك بخيوط النايلون بدلاً من خيوط الصوف أمراً غير محسوم أو مفهوم ضمن تفاصيل هذه التجهيزات.
وفق ما أوردته جو 24.
