عطل تقني عالمي يضرب خدمات مايكروسوفت ويصيب أوتلوك وتيمز بالشلل لساعات
الشركة جمدت التحديثات وبدأت إعادة تشغيل الخوادم بعد خروج غير متوقع لأجهزة رئيسية عن الخدمة أثر على شركات أخرى
تعرضت منظومة خدمات شركة مايكروسوفت لعطل تقني واسع النطاق طال ملايين المستخدمين حول العالم، متسبباً في شلل منصات رئيسية شملت أوتلوك وتيمز ومايكروسوفت 365 ومساعد الذكاء الاصطناعي كوبيلوت. واستمرت الاضطرابات لأكثر من خمس ساعات، إثر إجهاد حاد واجهته البنية التحتية جراء توقف مفاجئ وغير متوقع لعدد من الخوادم الرئيسية.
وتأتي هذه الأزمة لتسلط الضوء مجدداً على مدى اعتماد قطاعات الأعمال العالمية على منصات الحوسبة والاتصال المؤسسي، حيث امتدت الآثار الجانبية للعطل لتطال أطرافاً تقنية واقتصادية كبرى، منها شركتا الذكاء الاصطناعي أوبن إيه آي وأنثروبيك، في حين أعلنت شركة ووركهورس غروب لصناعة الشاحنات الكهربائية إرجاء الإفصاح عن نتائجها المالية للفصل الثالث من 12 إلى 16 نوفمبر على خلفية هذه المشكلات.
وسجل موقع داون ديتكتور المتخصص في مراقبة الخدمات الإلكترونية ذروة البلاغات الخاصة ببريد أوتلوك عالمياً عند 138,058 بلاغاً قرابة الساعة 18:00 بتوقيت غرينتش من مساء الخميس. وأكدت التحقيقات أن الضغط المتزايد لم ينشأ عن تدفق غير معتاد لحركة البيانات، بل نجم عن خروج خوادم عن العمل وتجاوز إحدى العمليات الأساسية لقدرتها التشغيلية، ما ألقى بحمل مضاعف على الخوادم المتبقية في مناطق متعددة من العالم.
نحن نبذل قصارى جهدنا عبر كافة المسارات المتاحة للحد من تأثير هذا العطل، فقد أوقفنا جميع عمليات النشر والتحديث، ونحول حركة البيانات بعيدا عن البنية التحتية المتأثرة، كما نعمل على إعادة تشغيل الخوادم المتضررة لإعادتها إلى الخدمة
ولمواجهة الموقف، علقت مايكروسوفت عمليات النشر والترقيات البرمجية، وعمدت عند الساعة 23:00 بتوقيت غرينتش إلى إعادة توجيه حركة المرور الرقمي وإعادة تشغيل المكونات المتضررة، قبل أن تؤكد استمرار أعمال الإصلاح حتى الساعة 00:00 بتوقيت غرينتش من صباح الجمعة. وأوضحت الشركة تدابيرها بالقول: «نحن نبذل قصارى جهدنا عبر كافة المسارات المتاحة للحد من تأثير هذا العطل، فقد أوقفنا جميع عمليات النشر والتحديث، ونحول حركة البيانات بعيدا عن البنية التحتية المتأثرة، كما نعمل على إعادة تشغيل الخوادم المتضررة لإعادتها إلى الخدمة». وأشارت في إفادة أخرى: «نلاحظ نتائج إيجابية من خلال جهودنا لإعادة تشغيل البنية التحتية المتأثرة واستعادة توافر الخوادم بشكل تدريجي ومستقل»، لافتة إلى أنها تعمل على استقرار النظام مع تنبيهها بأن بعض الخوادم المعاد تشغيلها قد تفقد استجابتها مجدداً بمجرد استقبال البيانات.
ورغم عودة بعض الخدمات للعمل تدريجياً، لا تزال المسألة معلقة بشأن استقرار الخوادم على المدى الطويل تحت وطأة التدفق الكامل لحركة البيانات، فضلاً عن الأسباب التقنية الدقيقة التي دفعت بالعمليات الأساسية لتجاوز طاقتها الاستيعابية القصوى.
وفق ما أوردته بي بي سي عربي وسكاي نيوز عربية.
