عطل تقني في خدمات مايكروسوفت يعرقل أعمال الحكومات والشركات عالميا
استمر الخلل أكثر من 12 ساعة وطال منصات رئيسية وسط مساع لمعالجة أزمة خوادم نفت الشركة ارتباطها بهجمات سيبرانية.
تسبب عطل تقني واسع النطاق في خدمات شركة مايكروسوفت في عرقلة اتصالات الشركات والمؤسسات الحكومية حول العالم، بعد أن استمر أكثر من 12 ساعة وطال منصات حيوية شملت أوتلوك وتيمز بالإضافة إلى مساعد الذكاء الاصطناعي كوبايلوت.
وألقى هذا الانقطاع، الذي يعد ثاني تعطل لخدمات الشركة خلال العام الجاري، الضوء على المخاطر الناجمة عن اعتماد مئات الملايين من المستخدمين حول العالم على منصة سحابية موحدة لإرسال البريد الإلكتروني وتنظيم الاجتماعات وإدارة العمليات اليومية الحساسة.
وأوضحت مايكروسوفت أن مشكلات في الخوادم كانت السبب المباشر وراء الخلل، نافية أي صلة له بهجمات سيبرانية أو بأنظمة الذكاء الاصطناعي. وطبقت الشركة تدابير فنية شملت تعديل بروتوكولات تدفق البيانات وإعادة توزيعها للحد من الاختناقات على بنيتها التحتية، وهو ما أسهم في تحسن تسليم الرسائل تدريجيا مع بقاء بعض المشكلات المتقطعة لدى مستخدمين.
نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد
وامتدت آثار التوقف إلى هيئات حكومية ومؤسسات في دول عدة من بينها الولايات المتحدة واليابان وأستراليا، مما دفع بعض الجهات إلى استخدام الفاكس لتبادل المعاملات، وتسبب في تأخير إعلانات نتائج شركات وعمليات مالية في أوروبا، في حين ظلت المؤسسات التي تشغل خوادم ذاتية أقل تأثرا مقارنة بالمعتمدين على الحوسبة السحابية.
وقدمت الشركة اعتذارا رسميا عن الحادثة، قائلة: «نعتذر بشدة عن الاضطراب الذي تسبب فيه هذا الحادث لعملائنا وشركائنا. ندرك حجم الثقة التي يضعونها في خدماتنا، ونأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد». وفي المقابل، أشار محلل الأسواق لدى إيتورو، جوش غيلبرت، إلى العواقب المحتملة لتكرار هذه الحوادث بقوله: «القلق الأكبر هو أن هذا ليس أول عطل في خدمات 365 هذا العام، وإذا بدت الموثوقية وكأنها مشكلة متكررة، فسيمنح ذلك كل قسم من أقسام تكنولوجيا المعلومات سببا للتفكير مليا قبل وضع المزيد من أعماله في يد مزود واحد».
وبينما تواصل الفرق الهندسية جهودها لإعادة الاستقرار الشامل لكافة الأنظمة، يبقى المدى النهائي للخسائر المالية المغطاة تأمينيا وما إذا كانت الأزمة ستدفع عملاء الشركات نحو خدمات منافسة مسألتين غير محسومتين بعد.
وفق ما أوردته القدس العربي وجو 24 ورؤيا الإخبارية.
